Browser-Cache löschen – Anleitung für alle gängigen Browser

Wenn unsere Webseite nicht richtig geladen wird, Inhalte veraltet angezeigt werden oder Probleme bei der Anmeldung auftreten, hilft es in der Regel, den Browser-Cache zu löschen.

In dieser Anleitung zeigen wir Ihnen Schritt für Schritt, wie Sie den Cache in den gängigsten Internetbrowsern löschen.

Was ist der Browser-Cache?

Der Browser-Cache ist ein Zwischenspeicher Ihres Internetbrowsers. Hier werden beispielsweise Bilder, Dateien und andere Bestandteile von Webseiten gespeichert, damit diese beim nächsten Besuch schneller geladen werden können.

Manchmal kann es vorkommen, dass veraltete Dateien im Cache gespeichert bleiben. Dadurch werden Änderungen an einer Webseite möglicherweise nicht korrekt angezeigt oder einzelne Funktionen arbeiten nicht wie erwartet.

Wichtig: Beim Löschen des Browser-Caches werden Ihre gespeicherten Passwörter und Lesezeichen normalerweise nicht gelöscht. Achten Sie darauf, ausschließlich die Option „Bilder und Dateien im Cache“ bzw. die entsprechende Option Ihres Browsers auszuwählen.

Google Chrome

1. Öffnen Sie Google Chrome.
2. Drücken Sie gleichzeitig die Tasten Strg + Umschalt + Entf.
3. Es öffnet sich das Fenster zum Löschen der Browserdaten.
4. Wählen Sie als Zeitraum „Gesamte Zeit“ aus.
5. Aktivieren Sie die Option „Bilder und Dateien im Cache“.
6. Deaktivieren Sie die übrigen Optionen, sofern Sie diese Daten behalten möchten.
7. Klicken Sie auf „Daten löschen“.
8. Laden Sie die betroffene Webseite anschließend neu.

Microsoft Edge

1. Öffnen Sie Microsoft Edge.
2. Drücken Sie gleichzeitig die Tasten Strg + Umschalt + Entf.
3. Es öffnet sich das Fenster „Browserdaten löschen“.
4. Wählen Sie als Zeitbereich „Gesamte Zeit“ aus.
5. Aktivieren Sie die Option „Zwischengespeicherte Bilder und Dateien“.
6. Deaktivieren Sie alle weiteren Optionen, sofern Sie diese Daten behalten möchten.
7. Klicken Sie auf „Jetzt löschen“.
8. Laden Sie die betroffene Webseite anschließend neu.

Mozilla Firefox

1. Öffnen Sie Mozilla Firefox.
2. Drücken Sie gleichzeitig die Tasten Strg + Umschalt + Entf.
3. Es öffnet sich das Fenster zum Löschen der Browserdaten.
4. Wählen Sie als Zeitraum „Alles“ aus.
5. Aktivieren Sie die Option „Temporäre Dateien und Seiten im Cache“.
6. Deaktivieren Sie die übrigen Optionen, sofern Sie diese Daten behalten möchten.
7. Klicken Sie auf „Löschen“.
8. Laden Sie die betroffene Webseite anschließend neu.

Safari (macOS)

1. Öffnen Sie Safari.
2. Klicken Sie in der oberen Menüleiste auf „Safari“ → „Einstellungen“.
3. Wechseln Sie zum Reiter „Erweitert“.
4. Aktivieren Sie gegebenenfalls die Option zur Anzeige der Funktionen für Webentwickler.
5. Wählen Sie in der Menüleiste „Entwickler“ → „Caches leeren“ (je nach Safari-Version kann die Bezeichnung abweichen).
6. Laden Sie die betroffene Webseite anschließend neu.

Hinweis: Über diese Funktion wird der Cache geleert, ohne dass Sie den gesamten Browserverlauf löschen müssen.

Opera

1. Öffnen Sie Opera.
2. Drücken Sie gleichzeitig die Tasten Strg + Umschalt + Entf.
3. Es öffnet sich das Fenster zum Löschen der Browserdaten.
4. Wählen Sie als Zeitraum „Gesamte Zeit“ aus.
5. Aktivieren Sie die Option „Bilder und Dateien im Cache“.
6. Deaktivieren Sie die übrigen Optionen, sofern Sie diese Daten behalten möchten.
7. Klicken Sie auf „Daten löschen“.
8. Laden Sie die betroffene Webseite anschließend neu.

Browser-Cache auf Smartphones und Tablets löschen

Google Chrome (Android)

1. Öffnen Sie die Chrome-App.
2. Tippen Sie oben rechts auf die drei Punkte (⋮).
3. Wählen Sie „Browserdaten löschen“.
4. Wählen Sie den Zeitraum „Gesamte Zeit“.
5. Aktivieren Sie „Bilder und Dateien im Cache“.
6. Deaktivieren Sie die übrigen Optionen, sofern Sie diese Daten behalten möchten.
7. Tippen Sie auf „Daten löschen“.

Safari (iPhone und iPad)

Bei Safari auf dem iPhone oder iPad ist das gezielte Löschen ausschließlich des Browser-Caches nicht in allen iOS-Versionen möglich.

1. Öffnen Sie die Einstellungen Ihres iPhones oder iPads.
2. Navigieren Sie zu „Apps“ → „Safari“ (bei älteren iOS-Versionen direkt zu „Safari“).
3. Wählen Sie „Verlauf und Websitedaten löschen“.
4. Bestätigen Sie den Vorgang.

Achtung: Hierbei werden auch der Browserverlauf und Websitedaten gelöscht. Dadurch kann es erforderlich sein, sich auf Webseiten erneut anzumelden.

Alternative: Webseite ohne gespeicherten Cache neu laden

In vielen Fällen reicht es bereits aus, die betroffene Webseite vollständig neu zu laden, ohne direkt den gesamten Browser-Cache zu löschen.

Windows (Chrome, Edge und Firefox):

Drücken Sie Strg + F5.

macOS (Chrome und Firefox):

Drücken Sie Cmd + Umschalt + R.

macOS (Safari):

Drücken Sie Cmd + Option + R, um die Seite ohne Verwendung zwischengespeicherter Inhalte neu zu laden.

Besteht das Problem weiterhin?

Sollte das Problem nach dem Löschen des Browser-Caches weiterhin bestehen, empfehlen wir Ihnen folgende Schritte:

1. Schließen Sie den Browser vollständig und öffnen Sie ihn erneut.
2. Prüfen Sie, ob das Problem auch in einem privaten Fenster bzw. Inkognito-Fenster auftritt.
3. Testen Sie die betroffene Webseite gegebenenfalls mit einem anderen Browser.
4. Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an unseren Support.

Tipp: Teilen Sie unserem Support möglichst mit, welchen Browser Sie verwenden, welche Fehlermeldung angezeigt wird und ob das Problem auch in einem anderen Browser auftritt. Ein Screenshot der Fehlermeldung kann bei der Fehleranalyse hilfreich sein.